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这个濒临破产的企业,为什么在三月内快速崛起?

朗讯科技AT&T分公司的新识别

1995AT&T分割成三个独立的子公司,此时总部面临着这样一个问题如何为AT&T的设备分公司设计一个全新的识别。这分公司实力雄厚拥有200亿美元的收,同时在技术创新方面有着悠久的历史。公司的核心则是AT&T闻名全球的研究中心——贝尔实验室这里诞生了七位诺贝尔奖获得者,并发明了众多的日常必需品如拨号语音、声音信件等。新的实体期望在保持AT&T原有的积极特征的基础上,在竞争激烈的通信设备市场中树立一个创新者的全新识别。

挑选名称与视觉识别。

兰德尔合伙公司接手了这个项目,而他们仅有三个月的时间进行调查与设计工作。他们首先采访了高层管理人员、各项目的负责人及市场部的职员之后他们得出了这样的结论管理层需要的是一个与众不同的、统一的识别,而不是简单的、大众化的识别。

经过商讨,设计人员决定为新公司取一个特别的,但同时又易被用户接受的名称,避免采用技术导向型企业通常使用的名称,这些名称往往带有很强的技术气息。如图2.1所示1995众多的公司——相当一部分为电信与高科技企业——他们的名称产品或服务中都包含着netsysteach”、“tel等字母的组合。如果新公司也采用类似的名称必定会使人感到乏味,没有吸引力,也不可能从竞争中脱颖而出。

与此同时,设计人员又作出了另一决定仔细分析现在与未来的竞争对手的标识。他们发现,相关行业的主要竞争者如北方电信、西门子、IBM、微软、NEC、索尼、德州仪器、摩托罗拉及通用电气等公司的标识几乎都由蓝、灰、黑这三种颜色组成。为了能从竞争中脱颖而出,设计人员决定选用一种更加突出的色彩。

经过系列的调查之后,设计人员确定了新的公司识别与原公司应有的联系,了解到了AT&T的上层管理人员希望其保有或摒弃的些关联特点,以及期望在其中注的新的含义。图2.2具体说明了这一点。

在这些信息的基础上,兰德尔公司开发并评估了700余个名称,经初步筛选后,列出了一张较短的清单,仅包括12个名称,最后的清单仅包括三个连同标识的正式名称。其中有一此名称与标识融合的效果相当不错。设计人员随后在美国、阿根廷、巴西、墨西哥、英国、法国、日本、新加坡等国进行测试,并根据各国不同的文化因素及世界上13种不同的语言13种语言为英语、法语、德语、丹麦语、阿拉伯语、粤语、泰语、意大利语、西班牙语、瑞典语、日语、汉语及印地语进行了再次筛选。竹子图片

名称与视觉识别的发布。

经多次测试后,子公司的名称被定为朗讯科技”,其标识为一个手工绘制的红色的环。该名称与标识在19962月正式公布,公所有的员工都得到了一本有关该新识别的小册子,解释了其含义以及使用的方针原则。这本小册子这样解释道朗讯一词意味着璀璨发光清晰突出,暗示着清晰的思维无限的智慧和活力醒目的新标志创新环则代表着动态性与完整性手工绘制则是知识的象征从中可以透视出公司全体员工的创新激情。整个识别代表着创新简洁直觉光明”“清晰创新活力

整个设计也为未来的变化作好了准备。顾客们现在往往把公司叫做朗讯,而省略了科技二字。因此,随着时间的推移,科技”一词将从该名称中消失。同样的情况也会发生在贝尔实验室上。为了表达其与AT&T原先科研工作的联系它还保留了原有的名称,但一段时间之后它也将改换门庭,使用朗讯这一名称。新的形象化识别同样具备了很大的灵活性其范围大小可以变换颜色也可变为红底白环,而白与黑的混合又会形成一种显眼的灰色。草原图片

广告宣传活动。

在新的公司识别发布后不久,一场由麦克·埃里克森公司策划的耗资5000万美元的广告战役也由此打响了。该公司通过对目标群体的调查及对各大小商业顾客、行业分析人士、员工、投资者及消费者的采访之后确定了一个被其称为抱怀疑态度者的目标群体作为广告的对象。非常明显,他们对新的公司普遍存在一丝疑惑,该公司的副总裁萨尔·达佐说,他们都不约而同地提出你是谁’‘你能做些什么’‘你是否热门’‘你的市场潜力是什么你曾有何业绩’‘我们是否要为你服务等问题。广告的目的便是给这些抱怀疑态度者”一个明确的答复,消除他们的疑惑。

麦克·埃里克森公司在所有的印刷品中都明显地突出这一新识别,并将新识别中隐含的理念作为电视广告的卖点。广告的第一步是要引起顾客的注意,让顾客注意到销售电话机与集成电路片的贝尔实验室现在已是朗讯科技有限公司的一部分。为了达到这一目的,一张有关朗讯的名片出现在所有的印刷品广告中,它详细地说明了朗讯的组成及贝尔实验室与它的联系。在电视广告中更生动的是,一个略带讽刺的声音说道先前AT&T的一个部门在被禁锢了125年后,如今终于成为自由身了。”“朗讯的创造力通信的原动力的新口号出现在电视广告和印刷品广告中。该明星公司的战役具有高度的创新性和突出性却没有丝毫的自负。朗讯在竞争者们通常采用的极其先进的高科技识别中脱而出。

网址。朗讯的网址也充分地利用了名称、标识和广告。就如在广告宣传活动中一样网址的参观者首先看到的是朗讯的名片名片上通过用户友好的标记指向网址的组成部分。这些标记是以英文出现的,如向我们查询与我们联系我们的工作朗讯的工作”、“主意、主意、主意,以及新闻和信息等。这些标记附有闪光的圆圈。当用户点击该名片时,该名片就翻转过来,显示出反面的手写留言,例如看看我们新的网上股票行情自动收录机

战役的结果。

在与AT&T分离后的一年内,朗讯就达到了其目标。通过有创意的识别战役,朗讯树立起了能力强、爱创新又灵活、友好且易接近的公司形象。在最初的六个月内,朗讯在金融业金融业是该公司的重要业务来源之一中的知名度就达到了91%股票价格上涨了85%,并且得到了价值70亿美元的新合同。

创造新识别。

朗讯是一个通过美学来创造新识别的很好的例子。朗讯科技的新识别计划的提出,是因为AT&T的公司结构所发生的巨大变化——AT&T分离成三家公司。这种形势向AT&T设备子公司这个能立即进入《财富100强的新公司建立新识别提出了独特的挑战。

80年代中期盛行一时的合并和收购浪潮,在90年代中期又汹而至。任何公司或品牌的重组,不管是通过合并、收购或者分离,都会为识别的建立、修改和调整带来巨大的机会。公司的重组会产生一些识别方面的核心问题,如识别的产生、取消和合并等。例如,我们可以考虑一下纽约制造商汉诺威银行的案例,它在90年代初与化学银行合并。公司就该合并需要作出大量决策,比如继续使用哪个名称,使用什么色彩、风格、主题,等等。目标市场的差异会使整个过程更加困难。两个不同的识别是否仍作为独立品牌存在在这个案例中,家名为德索拉集团的识别设计机构建立了一个混合的识别一次平等的合并”),命名新公司为化学公司,虽然该识别仍然类似于化学银行的识别。几年之后,新公司又与大通曼哈顿银行合并。考虑到化学银行的顾客已经经历了一次识别的变化这一次的选择会更加复杂。这一次的选择正好相反化学公司的识别被取消新的识别仍然是一个混合的美学设计,名为大通公司。公司在进行这种决策时必须慎之又慎。创造新的公司或品牌识别或者修改现在的识别,其动机并不总是结构化的,还存在着多种其他原因,它们一起构成了识别管理的主要动因。

文章来源:https://www.tooopen.com 

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